多种联系方式汇总

无论你是传奇私服玩家需要咨询服务器问题、投诉开服商，还是开服商希望提交服务器收录申请，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应的联系方式。

提示：我们不会通过任何渠道主动索要你的游戏账号密码或要求你向个人账户转账。如遇此类情况，请立即通过上述官方邮箱举报。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为每日 9:00 至次日 2:00，全年无休（含法定节假日）。其中 19:00 至 24:00 为咨询高峰期，建议非紧急问题优先通过邮件提交，避免排队等待。邮件渠道为 7×24 小时接收，客服组会在下一个工作时段内处理。

我们的服务承诺包括：

• 投诉48小时响应：所有通过 [email protected] 提交的投诉，我们承诺在48小时内给出初步处理意见，包括是否受理、需要补充哪些证据。
• 收录申请48小时审核：开服商提交的服务器收录申请，我们会在48小时内完成初审，初审通过后进入为期7天的观察期。
• 黑名单公示：经核实的恶意关服、充值诈骗类投诉，涉事服务器将被列入平台黑名单并公示至少90天。
• 隐私保护：所有投诉人的个人信息仅用于投诉处理，不会向被投诉方透露投诉人身份，除非获得投诉人明确授权。

对于涉及金额较大（单笔超过500元）的充值纠纷，我们会协助玩家整理证据材料，并提供向12315平台投诉的指引。

各部门与业务线联系指引

玩家客服组

负责处理玩家日常咨询、账号问题、开服表使用问题。如果你在客户端使用中遇到闪退、数据不更新、提醒不推送等技术问题，请提供设备型号、系统版本和客户端版本号（在"关于"页面查看），以便快速定位。

服务器评测组

负责新服评测、版本分析、服评团管理。如果你是资深玩家希望加入服评团，请发送邮件至 [email protected]，标题注明"申请服评团"，并附上你的传奇游龄、擅长版本、日均在线时长。服评团目前有320名成员，每月招募名额约15人。

开服商合作组

负责服务器收录审核、开服表展示合作、技术咨询。开服商提交收录申请时，请提供：服务器名称、版本类型（如1.80传奇私服）、开服时间、线路类型、登录器下载地址、充值比例说明、GM联系方式。缺少上述信息的申请将被退回补充。

投诉处理组

负责充值纠纷、恶意关服、GM违规等投诉的受理与跟进。提交投诉时请务必附上：充值订单截图、与GM的聊天记录、问题发生时间、你的游戏角色名。证据不完整的投诉可能无法受理。

常见问题与快速解答

Q1：我想提交一个服务器收录申请，多久能上线？

初审48小时内完成，初审通过后进入7天观察期，观察期内我们会监测在线人数真实性、线路稳定性、玩家评价。观察期结束后，达标服务器会在1个工作日内上线开服表。整个流程约需8-10天。

Q2：我在某个传奇私服充值后没到账，你们能帮我追回吗？

我们可以协助你整理证据并向开服商施压，但不能保证追回资金。建议你第一时间保留充值截图、订单号、与GM的聊天记录，通过 [email protected] 提交。如果涉及金额较大，建议同步向支付平台和12315投诉。

Q3：为什么我举报的服务器还在开服表上？

投诉处理需要核实证据。如果被投诉方提供了反证，或者你的证据不足以认定违规，我们可能不会立即下架该服务器。但所有投诉记录都会计入该服的信用档案，多次被投诉的服务器会进入观察期或黑名单。

Q4：你们收开服商的广告费吗？

我们不为服务器提供付费排名服务。开服表推荐位排序完全依据服务器质量评分、玩家评价和在线稳定性计算，不接受付费购买。开服商可以通过正规收录流程提交服务器，但无法通过付费改变排名。

Q5：如何举报冒充你们平台的诈骗行为？

请将诈骗网站域名、聊天记录截图、涉及金额等信息发送至 [email protected]，标题注明"诈骗举报"。我们会在核实后发布预警公告，并协助向相关部门举报。